Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Boxroom
En Boxroom, nuestra prioridad es que quedes satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Plazo para solicitar devolución
- Cuentas con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Pasado este periodo, no será posible procesar cambios ni devoluciones.
2. Condiciones del producto
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: nuevo, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas, empaques y accesorios originales.
- No se aceptarán devoluciones de prendas dañadas, usadas o alteradas por el cliente.
3. Productos no elegibles
Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones en:
- Ropa interior, trajes de baño o accesorios personales.
- Artículos en oferta, liquidación o marcados como venta final.
4. Proceso de devolución
- Solicita tu devolución enviándonos un mensaje por WhatsApp al número oficial de Boxroom o a través de nuestro correo de atención.
- Una vez aprobada, te enviaremos la guía de envío para que regreses el producto.
- El cliente es responsable de empacar correctamente la prenda para evitar daños durante el transporte.
5. Reembolsos
- Una vez recibido el producto y validado el estado, procesaremos tu reembolso.
- El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o procesador de pagos (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
6. Cambios por talla o modelo
- Si deseas cambiar la prenda por otra talla o modelo disponible, el cambio se procesará sin costo adicional de reposición.
- El cliente solo cubrirá el costo del envío de retorno.
7. Contacto
Para cualquier aclaración sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos:
📱 WhatsApp: 4491908883
